Політика повернення коштів

1. Сфера застосування

Ця Політика повернення коштів та скасування послуг (далі — «Політика») регулює умови, на яких користувачі можуть отримати відшкодування за товари та послуги, придбані на веб-сайті Qumximo — Усвідомлений рух. Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення, що відповідає законодавству України.

2. Загальні умови повернення

Ви маєте право на повернення коштів, якщо дотримано наступних умов:

• Термін повернення: Запит на повернення необхідно подати протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або активації послуги, якщо інше не зазначено в описі продукту.
• Стан товару: Фізичні товари повинні бути повернуті в оригінальному, непошкодженому пакуванні, без ознак використання, з усіма етикетками та супровідними документами.
• Цифрові продукти та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту отримання доступу до контенту (завантаження, активації ключа, перегляду матеріалів).

3. Процедура повернення

Для ініціювання процесу повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Подайте запит: Надішліть електронного листа на нашу адресу [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Коротко опишіть причину повернення.
2. Підготуйте та відправте товар: Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Витрати на зворотну доставку покриваються клієнтом, за винятком випадків, коли повернення пов'язане з нашою помилкою (брак, невідповідність замовленню).
3. Отримайте відшкодування: Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7-10 робочих днів. Кошти будуть перераховані на ту саму платіжну картку або рахунок, з якого було здійснено оплату.

4. Винятки

Право на повернення не поширюється на наступні категорії товарів та послуг:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або персоналізовані.
• Цифрові товари, якщо ви вже почали їх завантаження або активацію.
-
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.
• Товари особистої гігієни (наприклад, косметика, білизна), якщо їх упаковку було відкрито.
• Послуги, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення 14-денного терміну.

5. Відповідальність та зобов'язання

Ваші зобов'язання: Ви зобов'язуєтесь використовувати наші товари та послуги відповідно до їх призначення та умов, зазначених на сайті. Будь-яке неправомірне використання є порушенням умов співпраці.

Обмеження відповідальності: Qumximo — Усвідомлений рух не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду або шкоду, що виникла внаслідок неналежного використання продукту. Наша максимальна фінансова відповідальність обмежується повною вартістю придбаного товару чи послуги.

Цей документ регулюється законодавством України. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до чинного законодавства.

6. Конфіденційність та використання файлів Cookie

Обробка ваших персональних даних під час процедури повернення здійснюється виключно з метою виконання наших зобов'язань та відповідно до нашої Політики конфіденційності. Ми не передаємо ваші дані третім особам, крім випадків, передбачених законом (наприклад, платіжним системам).

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належної роботи сервісів. Нижче наведено таблицю з категоріями cookie, які ми використовуємо:

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи один із наведених нижче способів:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 68 604 01 02
• Поштова адреса: Україна, Львів